Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Alle Produkte auf Bestellung werden über einen externen Print-on-Demand-Anbieter hergestellt. Da jeder Artikel speziell für Sie produziert wird, akzeptieren wir grundsätzlich keine Rücksendungen oder Umtausche aus Gründen wie falscher Größenwahl oder Meinungsänderung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel - Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder mit einem Druckfehler ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter contact@sofanzy.com. Fügen Sie ein Foto des Problems und Ihre Bestellnummer bei – wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen.

Falsche Adresse - Wird eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse zurückgeschickt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Verlorene Pakete - Sollte Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden gemeinsam mit unserem Fulfillment-Partner eine Lösung finden.

Stornierungen - Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe storniert werden, da die Produktion kurz nach der Bestellung beginnt.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: contact@sofanzy.com.

 

Europäisches Verbraucherrecht

Gemäß dem EU-Verbraucherrecht haben Kunden in der Europäischen Union das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung vom Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter contact@sofanzy.com. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.